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客服專員（可接受夜班）可居家辦公
基礎技能：具備英語日常讀寫能力，熟練操作Office辦公軟件及客服系統(tǒng)
核心素質：工作嚴謹細致，責任心強，具備良好溝通能力和抗壓能力
特殊條件：能適應輪班制度，有物流行業(yè)經驗者優(yōu)先
智能調度：為司機分配配送任務，規(guī)劃最優(yōu)路線
異常處理：實時監(jiān)控運輸延遲，協(xié)調解決突發(fā)狀況
狀態(tài)追蹤：通過系統(tǒng)更新包裹定位，處理改址/暫存等特殊需求
單據(jù)管理：同步簽收單、多渠道響應：處理郵件/在線客服平臺的咨詢